三个模板，搞定90%的职场沟通 20201126
这篇文章提到工作中处处是沟通，好的沟通能提高工作效率。然后分享了三个提高职场沟通能力的实用小技巧：要点法、倒推法、两面法。
- 要点法："我要传达什么信息？这个信息有几个要点？第一第二第三…"。要点不要超过四个，要点间逻辑尽量独立、每个要点只讲一件事情。
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倒推法："结果是什么（what）？为什么会这样（why）？我接下来打算怎么做（how）？"站在对方角度想他想听什么。
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两面法："我的提案建议是什么（what）？它的好处是（why1）它能解决什么问题（why2），它有什么可行性（how）"。注意Why 1 和 Why 2 的区别，列支可行性能更增强推动力。
分享我最近沟通方面的经验教训：
确实，我们的日常工作就是不断进行沟通的过程。就拿外部委来函报材料举个例子，要跟对方了解具体要求、跟组长请示如何办理、根据要求协调其他组或相关司局提供材料、催办、起回复函、按流程上报寄出、将进展跟组长报告。每个环节都离不开沟通。
这中间随便一个环节出错，对最终结果都有或多或少影响。比如回函时才发现对要求理解有误，可能就要全部返工，几天的努力付诸流水。
下面是我对这个三个方法的具体感受。
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要点法。我以前很胆怯不爱发言，跟领导报告也吞吞吐吐，最近才感觉自己有了点进步，跟领导报告能说重点了，想想也是切合了要点法的格式。比如上次我把代开课题推进会的情况跟出差回来的组长报告：我们负责的四个课题均在上午顺利做了报告，专家们主要提了两点意见，一是有三个课题均涉及到评估和下一步规划，建议做好调研、规划和形成报告的统筹工作。二是建议理清数字健康、全民健康信息化、互联网+医疗健康等的概念和边界。会后请他们根据专家的意见继续推进课题。
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倒推法。这个我还没掌握，前天中午就有个教训，电梯里偶遇刘司问我五个一会签回了吗？我当时有点瞌睡一下没反应过来，问了句您说跟谁会签？刘司说医保局，我条件性地回答说上午跟他们就修改意见达成了一致。其实没有回答领导的问题。改进的说法应该是还没有，因为委领导还没批，没法给他们发会签页，我们会持续跟进并跟您报告进展，批出后第一时间发医保局会签。
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两面法。这个模板也很有用，建议大家可以灵活运用，一方面简单明了地抛出你的立场、原因和可行性，很符合认知习惯，另一方面尝试一种新方法没有损失，说不定大家都会被你的意见吸引，也能提升你的正影响力。看起来是不是很简单，以后在会上发言、反馈意见、跟领导建议等都用得上，赶紧练习起来吧。
话说，我找到领导批评不善于沟通的原因了。那就是缺乏主动沟通的意识。因为信息总是不对称的，工作中要尽力做到事事有着落，件件有回音，特别是领导关心的事情要及时报告进展，那怕信息冗余也没关系，这样不会把事情耽误在自己手里。这个应该可以算到剩下10%的职场沟通里吧。_^
