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国际突发公共卫生事件应急处置体系借鉴及启示

国际突发公共卫生事件应急处置体系借鉴及启示

来源:卫生经济研究2020年2月11日

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一、中国、美国、日本突发公共卫生事件应急处置模式

(一)美国

美国对突发公共卫生事件应急处置体系建设的探索较早,应急处置与危机管理能力全球领先。在经历了1999年“西尼罗河”病毒性脑炎、2001年“9.11”事件、2002年炭疽病、2003年猴痘病毒的挑战与应对后,美国不断升级突发公共卫生事件应急处置制度体系,应急处 置能力不断提升。

1. 制度体系

美国应急处置相关立法较早,形成了以联邦法律、 总统命令以及政策指南为主体的应急处置制度体系,各州也有相应的制度规定。

1803年《国会法》是美国涉及应急管理最早的一部法律;

1950年《联邦民防法》为后来联邦政府对州政府应急管理的制约奠定了基础;

1974年《灾害救济法》正式将松散的应急管理权集中到总统手中;

1976年《全国紧急状态法》详细规定了在紧急情况下总统拥有的紧急法定权力;

1988年出台的《罗伯特·斯坦福灾难救济与紧急救助法》(以下简称《斯坦福法》),对灾难的预防、预警、救援、支持等方面都有详细的要求,整合性和操作性极强;

2002年《国土安全法》颁布后,成立了国土安全部,明确规定了上级机构在下级机构无法完成应急任务时的法定职责;

2006年联邦政府以《斯坦福法》和《国土安全法》为依据,修改制定了《“卡特琳娜”飓风应急管理改革法》,明确指出在联邦法律与地方法律存在冲突时,联邦政府拥有绝对领导权,进一步巩固了联邦政府对应急处置的集中管理权。

2003年总统指令第5号文件《国内突发事件管理》、2011年总统指令第8号文件《国家准备》、2013年总统指令第21号文件《关键基础设施安全与恢复能力》,进一步完善了美国应急处置的法律制度体系。

同时,美国是判例法国家,涉及公共卫生突发处置的法律,联邦层面集中体现在《美国法典》公共健康与福利一章第42篇第7节,并通过判例适用全美,各州制定有《公共卫生权示法》应对突发公共卫生事件。

此外,联邦应急管理局(Federal Emergency Man原agement Agency,FEMA)作为美国法律和总统指令的细则拟定者,在应急响应、响应方式、职能明确、部门协作等方面制定了具体的政策及相关指南。例如《斯坦福法》颁布后,FEMA为细化其中的规定,逐步确立了以《联邦快速反应计划》为主体的突发事件应急机制。

总体来看,美国应急管理法律明确规定了管理的对象和范围,政府、州、地方的工作职责,不同情况下的应急指挥权限以及社会力量在应急管理中的作用,为突发事件处置的基本模式提供了可靠的理论基础。

2、管理模式

1979年以前,美国采用“分灾害、分部门”的应急管理模式;但1979年之后,美国摒弃了单一灾害管理模式,开始试行以FEMA为核心的综合性突发事件管理模式,即无论发生何种突发事件,均采取“联邦—州—地方”三级管理体系,具体分为纵向主系统和横向子系统。

纵向主系统
  • 美国传统的纵向主系统部门设置分为三级。
    1. 美国健康与人类服务部(United States Depart原ment of Health and Humman Services,HHS),成立于1979年,隶属联邦政府,使命是为美国公民的健康服务,使美国公民不因缺乏金钱而无法获得最基本的公共医疗服务。其下包含13个行政部门,即局长办公室(OS)、疾病预防与控制中心(CDC)、食品药品监督管理局(FDA)、卫生资源与服务管理部(HRSA)、国家卫生研究院(NIH)等,其中 CDC 作为疾病预防控制的主管部门,在美国突发公共卫生事件的应急处置中起主导作用,主要职能包括制定疾病监测与防控的总体战略、大规模的人群防疫、流行病学调查与实验研究等。
    2. 美国州政府卫生局、公共卫生部以及卫生管理委员会,代表州政府管理卫生事务,具有较大的管理自主性,拥有向联邦政府寻求帮助的权力,但不受联邦政府的直接管理。
    3. 美国地方性公共卫生机构、委员会及部门,主要职能是负责地方疾病的监控、预防及治疗,工作范围涵盖疾病的防治、食品与饮水安全、妇幼保健、医疗服务等方面,是整个体系的主要执行官,同州政府一样具有较大的自主性,一般的突发事件的指挥权通常属于当地政府,联邦或州仅在其无法处理时才介入,即所谓的“属地管理”。
  • 由于美国联邦体制的限制,传统的三级管理模式在各级机构之间的协调合作方面存有明显缺陷,“9.11”和 “卡特里娜”飓风事件后,美国传统应急体系受到了强烈 冲击,在经历两次巨大的变革后,形成了新的三级管理体系。
    1. CDC,隶属联邦,事件发生后启动“联邦快速反应计划”;
    2. 医院应急准备系统(HRSA),隶属州,通过药物供给、急救救援、信息沟通、检疫隔离、院内协调等,迅速整合应对突发公共卫生事件的可调配力量;
    3. 城市医疗应急系统(MMRS),隶属地方,通过沟通各地消防部门、医院、社区应急救援队等,加速区域资源的调配进程。
横向子系统
  • 州和地方作为第一反应者,建设方向可分为四个横向子系统。

  1. 全国公共卫生信息联络系统,主要负责疾病的监测,监测内容包括住院病人的相关症状、药店药品销售情况、动物死亡情况等,其中电子网络疾病监测系统的实效性和反应的快捷性有着难以媲美的优势。
  2. 全国公共卫生实验室诊断系统,主要负责疾病的病因诊断,美国CDC拥有2000多个公共卫生实验室和1.7万多个医院实验室,具有极强的科研性、学术性,诊断正确率很高。
  3. 现场流行病学调查系统,主要负责收集特定人群流行病学资料,用于研究疾病流行的规律特点及其影响因素,为分析病因提供依据,进而制定预防和控制疾病的有效措施。
  4. 全国应急物品救援反应系统,主要负责保障突发事件后医疗器械、药品等救援物资的储备与迅速到位,可在12小时内为任何灾区提供至少50吨的救援物资,其庞大的储备量与惊人的转运速度确保了应急工作的顺利开展。

(二)、日本

日本位于亚欧板块、菲律宾板块和太平洋板块的交汇处,是世界自然灾害高发国。据不完全统计,日本每年地震次数高达1500次,在长期的抗灾救灾过程中,逐渐形成了一套比较全面的综合性应急管理体系。日本公共卫生事件的处理是综合性应急管理体系的一部分,总体运行良好。

1. 制度体系

在经历了1923年关东地区7.9级大地震、1995年7.3级阪神大地震、2011年9.0级东日本大地震导致严重的福岛核泄漏等自然灾害后,日本形成了系统化、立体化的应急管理法律体系。

1961年《灾害对策基本法》颁布至今,明确了中央政府、都道府县、市町村、社会团体、全体公民等不同群体在抗灾救灾中的责任,涵盖防灾计划、灾害预防、灾害应急对策、灾后重建、财政措施、灾害紧急事态等方面内容,

2006年将与防灾有关的煤气、媒体、电力、银行、运输等61个机构纳为全国性公共抗灾机构,同时选出了地方性公共抗灾机构。

1978年颁布的《大规模地震对策特别措施法》,详细制定了地震防灾的基本计划、加强计划、应急计划等,成为后续抗震法律的基础性文件;

《大规模灾害时消防及自卫队相互协助的协议》架起了消防机构、警察部门、国家自卫队和医疗机构之间的桥梁。

1998年前后,日本先后修订了《传染病预防与传染病患者的医疗法》《关于传染病的健康事件实施要领》等系列法律法规,加强对突发公共卫生事件的处置,并在实施过程中不断调整修缮。

2. 管理模式

日本突发公共卫生事件应急处置体系为典型的“国家—都道府县—市町村”三级模式。国家首相作为体系的最高长官,分管中央防灾委员会、安全保障委员会和内阁官房。其中,中央防灾委员会处于核心地位,灾害发生后,主要负责防灾计划的实施、防灾事项的相关咨询、防灾专项调查、为地方防灾会议和综合防灾部提供指导等。国家作为突发公共卫生事件的顶层设计者,在疾病预防、应急处置、灾后重建等方面发挥着引领作用。

都道府县负责本地区居民的生命、财产安全,有权制定本地区具体的防灾计划,并且有义务协助其下辖的市町村开展防灾计划。日本47个都道府县和2000 余个市町村均签订了互援协议。

市町村作为三级应急组织结构中的地方基层机构,主要负责本市町村居民的生命、财产安全,同时在不违背上级意见的总体原则下,享有制定本市町村防灾计划的权力,也有帮助其他市町村及都道府县的义务。

此外,除了国家和地方的三级应急机构外,日本政府还要求全体居民和相关社会团体严格履行国家法律以及各地防灾计划,鼓励广大居民参与到防灾救灾过程中,将“自救、互救、公救”的理念贯穿始终。“灾害对策本部”作为各级应对突发公共卫生事件而成立的临时指挥部,发挥着统筹规划、统领指挥的重要作用,其中“紧急灾害对策本部”是最高级别的临时机构,只有发生显著异常、情节严重的大规模突发公共卫生事件时,经内阁会议决议通过后方可设立;消防厅和厚生劳动省作为整个应急体系的协调运转中心,突发公共卫生事件的应急处置主要由厚生劳动省负责,涉及国立医院、国立研究所、检疫所、地方卫生局、卫生实验所、保健所、县立医院、市町村医院等。

(三)、中国

多难兴邦,近年来,随着经济社会的飞速发展,我国经历了数次重大突发公共灾害事件,如2003年SARS病毒、2008年汶川地震等。仅从应急管理部、国家减灾委办公室统计的数据来看,2019年我国突发重大公共事件超过10余起,累计伤亡人数达3000余人 。当下正在蔓延的新型冠状病毒疫情,对我国突发公共卫生应急处理体系提出了严峻的挑战和考验。从既往情况看,我国在处置突发公共卫生事件的实践中既有惨痛的教训,也积累了宝贵经验,国家层面的制度设计不断完善,应对和处置能力不断提升。

1. 制度体系

2003年的“非典”是我国突发公共卫生事件应急法律体系建设的历史转折点,SARS 以前我国没有一部正式的突发公共卫生事件应急法律法规。

2003年国务院正式发布《突发公共卫生事件应急条例》,总结了“非典”防控过程中的经验和教训,正式将我国突发公共卫生事件的应急处置体系推向法制化轨道;

2006年国务院颁布《国家突发公共事件总体应急预案》,构建了各类突发事件的应急预案框架,是指导各类突发事件应急处置的规范性文件;

2009年国务院印发《关于加强基层应急队伍建设的意见》,开始重视基层机构在突发事件应急处置中的重要作用;

2015年国家卫生计生委(原)应急办发布《全国医疗机构卫生应急工作规范(试行)》和《全国疾病预防控制机构卫生应急工作规范(试行)》,明确了全国医疗机构和疾病预防控制机构在应急处置中所处的重要地位以及承担的卫生应急工作;

2016年国家卫生健康委制定的《关于加强卫生应急工作规范化建设的指导意见》,对我国卫生应急工作的规范化开展提供了理论指导;

2017年国务院办公厅印发《国家突发事件应急体系建设“十三五”规划》,强调“源头治理、科学防备、政府领导、社会参与”等基本原则,不断完善我国应急处置体系;

2018年全国疾病预防控制中心发布《全国流行性感冒防控方案(试行)》,高度重视我国的流感防控工作,从检测预警、人群免疫、医疗处置、社会宣教等方面做好流感防控工作 ;

2019年《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第十九条和第二十条,提出进一步健全我国突发公共卫生事件应急体系和传染病防治体制建设的总体意见。

2. 管理模式

我国应急管理纵向系统可简单概括为“国家—省—市—县”四级组织体制。

国务院作为突发公共卫生事件应急工作的最高行政领导机构,其常务委员会是法定决策机构。2018年国家成立应急管理部,作为国务院的组成部分,负责指导自然灾害、生产安全、公共卫生事件等应急救援工作,编制国家总体应急预案和规划。国家卫生健康委及其他相关部门,如中国疾病控制与预防中心,在国务院的集中领导下,根据突发公共卫生事件的严重程度进行分级,决定是否成立国家突发公共卫生事件应急指挥部,协调突发公共卫生事件的应急处理工作,作为应急工作的最高行动指挥机构。

省、自治区、直辖市卫生健康部门在本级政府的领导下,成立省、自治区、直辖市应急指挥部,下设若干工作组,分别负责疫情防控、医疗救治、后勤保障、科研攻关、交通运输等职能,其最高负责人一般由本级政府的最高领导人担任,主要负责本行政区域应急处理工作的总体指挥和协调,制定决策方案和应对计划。

市、县卫生健康部门在本级政府的领导下,成立市、县级应急指挥部,是应急工作的主要执行者,必须严格贯彻上级组织的指导性政策,在上级机构的协助下拟定具体的应急细则,负责本地区突发事件的大部分处理工作。

总体来看,我国应急工作还是以国家主导为运转核心,地方政府自主管理权较小。

二、美国、日本突发公共卫生事件应急处置体系的经验借鉴

美国、日本突发公共卫生事件的应急处置体系在组织设置、功能分配、部门协调、资源保障等方面经验丰富。美国“联邦-州-地方”的纵向组织模式、完善的法律保障、以FEMA、CDC为核心的运作机制等构造了全方位、立体化、灵活化的综合性应急体系。日本“中央-都道府县-市町村”的组织模式、成熟的法律体系、以厚生劳动省为核心、全民参与的运作机制等形成了系统化、法制化、全民化的综合性应急体系。在介绍美国、日本具体做法的同时,发现我国现有应急体系仍有以下可借鉴提升的空间。

(一)疾病的动态监测与预警系统不够完善

美国的全国公共卫生信息联络系统对突发卫生事件的全面监测与及时预警有重要作用,日本以预防观念为核心的应急处置体系从源头减少了人为突发卫生事件的发生。相比两国较为完善的疾病监测与预警系统,我国应急处置体系在前期的监测与预警环节仍存在不少问题,如地方政府官员缺乏公共卫生防控知识,对疫情认识不足,对疫情监测结果缓报、瞒报、漏报等情况时有发生,这些对突发传染病的“早发现、早防控、早治疗”非常不利。

(二)应急体系制度及资源保障欠缺

美国、日本高度重视应急制度体系的建设,已形成一套比较成熟系统的应急处置法律体系,除此之外投入了大量的人力、物力、财力保证应急工作的顺利开展。值得一提的是,美国的应急物资快速反应系统,其应急物资储备与发放工作十分完善。相比而言,我国针对公共卫生应急处置的专门法律颁布较晚,缺乏综合性应急预案,已有制度在全面性、实用性、系统性等方面仍有较大的进步空间。此外,地方应急方案和指导意见的实用性不高,反应不够及时高效,中央和地方的联动机制不够,甚至出现针对同一问题的规定互相矛盾的情形。

(三)应急组织的职能界限不清

美国新的三级应急组织结构和日本的三级应急组织结构都明确了各级应急机构的职能界限,各级机构相互制约、相互协作,确保应急工作的顺利运转。我国有明确的组织分级,国家在疫情防控中发挥了集中领导作用,但仍存在部门之间职能定位不清等问题,且地方政

府的自主性不够,有时在应急处置过程中非常被动,不利于应急工作的及时和高效开展。

(四)单一灾种的处置模式导致各机构之间综合协同渠道不畅

美国、日本已由原先的单一灾种、分部门处理发展为综合性应急处理,即所有类型的突发事件均由一个总部门管理,由其负责下属机构的协调工作。而我国目前仍沿用单一灾种、分部门处理的应急处置模式,消防、公安、医疗机构等相关部门之间的协调联动不够,各部门的补位协同机制不顺畅。比如早期疾控的诊断和医院的收治之间没有做到无缝衔接,造成一定的交叉感染。武汉市等疫情重灾区,物资供应、调配和发放都出现一定的欠缺,值得从制度设计上进行反思与完善。

(五)应急处置的参与主体不全面,群众宣教力度不够

相对美国、日本较为完善的公众宣教工作,我国针对公民的危机教育仍停留在“形式化”阶段,公众的反应性差、认知度低,在本次新型冠状病毒肺炎防控中也出现不少问题。虽然国家层面提出了预防演练、安全教育等要求,但实施效果并不明显,如何切实提高居民的安全与危机意识,是疫情过后整个社会需要面对的重要课题。成熟的突发公共卫生事件应急处置体系对最大限度降低人员伤亡和经济损失、有效维护社会稳定具有重大意义。在比较借鉴美国、日本的先进应急体系基础上,进一步提升我国公共卫生应急处置的能力和水平是当务之急。

三、完善我国公共卫生事件应急处置体系的建议

(一)构建系统化应急法律体系,加强体制机制建设

从美国、日本的做法来看,系统化、全方位、多层次的突发公共卫生事件应急法律体系和充足的人力、物力、财力支持,是应急处置体系发挥作用的重要保障。针对此次新型冠状病毒肺炎防控,2020年1月20日,我国将其正式纳入乙类传染病,按甲类传染病采取防控措施,使新型新型冠状病毒肺炎疫情应急处置工作“有法可依”;此后连续推出《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第一—五版)》《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南(第一版)》《新型冠状病毒实验室生物安全指南(第二版)》,制定统一的防控、预防、诊疗与研究指南,为各地应急处置工作的顺利开展提供了可靠的理论依据;1月25日疾病预防控制中心发文《关于加强新型冠状病毒肺炎疫情社区防控工作通知》,进一步肯定了县级、街道、乡镇卫生相关部门在应急处置中的重要地位,以社区为单位及早发现可疑病例,及时遏制病情进展。在此基础上,国家应以《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共事件总体应急预案》为依托,汲取2003年抗击“非典”的经验教训,根据本次疫情处置情况,及时制定全面、系统、实用的应急法律、政策规范、条例规范等,各地应在国家政策的引领下,根据地区实际需求制定相应的政策方案,按照病情的严重程度启动分级响应计划。此外,要加强公共卫生防控战略物资的储备,如防控物资、床位、检查检验设备等,必要时进入战时状态,由国家根据需要统一调配。

(二) 创新疾病监测与预警系统,做好源头治理

国际经验表明,完善的传染病监测与预警系统是从源头治理突发公共卫生事件的前提条件。现阶段,在国家的积极响应与号召下,我国部分发达地区已建立了相对比较完善的突发公共卫生事件监测与预警系统,并组建了日常监测小组,收集疑似情报,利用信息录入与处理系统进行综合分析,科学预测突发事件的发生概率。但从全国来看,地区发展的不均衡性较为突出,多数地区尚未建立健全监测与预警系统,或是无法充分利用这一系统。对此,应借鉴美国全国公共卫生信息联络系统建设的先进经验,加大对我国公共卫生信息系统的建设力度。建立相对独立、垂直管理的公共卫生信息系统,据疾病发展的季节特点、地区特点等,加强对可能疾病的症状监测,收集区域内疑似传染病的有效信息,通过信息系统及时统计上报, 在疾病爆发与大规模流行前启动预警方案。各地应根据实际情况与需求,按照一般、严重、重大、特别重大四个等级对疾病作出预警分级,为突发公共卫生事件的应对赢得时间。同时,国家应重视地区发展的协调性,加大对落后地区监测与预警系统的财政、技术、人员政策倾斜,做好全国性突发公共卫生事件防护网络建设。在病情迅速蔓延的情况下,未出现疑似病例的地区应时刻保持警惕,密切关注本地区的疫情监测工作,充分利用信息系统做好新型冠状病毒肺炎疫情的预防、预警工作,不放过任何疑似病例。

(三)改善应急组织结构,做好多部门协调

由于我国人口基数、国土面积较大,如果所有的突发事件均由政府统一领导,难免会导致危机处理的滞后性,还是应以“属地管理”为基本政策和原则,以地方作为应急处置的主导者,中央起综合指挥协调的作用。根据预警分级,以此次新型冠状病毒肺炎疫情应急组织模式为例,国家相关部门应起领导协调、整合资源的作用,负责整个防疫工作的顶层设计,为疫情防控工作提供政策指导和资源保障;湖北省人民政府及卫生疾控部门应在国家的统一领导下成立应急指挥部,负责本行政区域内疫情防控的集中指挥,其下属市级和县级机构应作为主要执行方确保工作的顺利开展。下级部门应绝对服从于上级部门,上级部门需对下级部门负责,国家享有绝对的领导权,同时重视各级指挥部、同级指挥部的双向协同,在明确各部门职责的基础上协同施策。此外,基层政府和组织必须在第一时间发挥对突发公共卫生事件的管控作用。从疫情的防控来看,需强化各级疾控中心在国家医疗卫生事业中的地位,加强疾病预防控制机构与医疗机构之间的无缝对接与协同配合,建立集预防、诊断、治疗于一体的区域公共卫生医疗中心,及时应对处置突发公共卫生事件。另外,我国急救医疗人才匮乏的现状长期未得到解决,应呼吁有条件的高校单独设置急救专业,满足我国对急救医学专业人才的需求。

(四)加强应急宣教,鼓励全民参与

国民危机教育在很大程度上决定了突发公共卫生事件的发生概率与发展进程,我国作为世界人口大国,更应注意突发事件的社会宣教。本次新型冠状病毒就源于野生动物,由于公众危机意识淡薄,食用野生动物后导致病毒在人群中广泛传播。我国应借鉴日本经验,“重视对群众的危机教育,如设定“全国防灾日”、“全国防灾周”等警示节日,通过防灾演练、免费发放应急安全手册、模拟灾害体验等多种形式开展社会宣教工作,杜绝防控宣传的“表面化”“形式化”。应借助媒体等网络资源使应急宣传工作日常化,让广大群众熟悉突发公共卫生事件的基本概念、常见类型以及可能发生的高危因素,培养公众的危机意识和理性应对能力,本着对国家、社会、他人和自己负责的态度做好个人应急学习,尽量减少或避免人为突发公共卫生事件;同时,将危机教育纳入中小学教育必修课程,从小培养危机意识,定期开展实用化应急演练。

卫生健康相关政策学习系列(一) – “健康中国2030”规划纲要

零、前言:

去年下半年,基于一些机缘巧合,踏足卫生行业,成为卫生信息化领域最底层的一份子。

不算转行,但陌生的业务对我来说还是很有挑战。

短短4个月,有很多感触。

一是健康行业涉及的面太广,二是自己业务知识太欠缺,三是各类大神们太多,四是感觉健康行业发展前景很广阔,五是还是有很多的问题和困难。

基于感触的一二点,作为门外汉以及工作需要,决定抽时间学习卫生健康相关政策。

新进入一个行业,就要熟悉行业的规则,现有情况,以及未来发展方向,再结合自身能力找切入点,贡献一份力量和发展自己。

学习这些政策,肯定不可能做到全记住,但是至少能在脑子里有个大概印象。(就怕它认识我,我却忘了它。。。)

随着年龄增大,越来越感觉脑子不够用。很明显的体现是,最近看这些政策,看完基本没印象。

我估计政策文件这些知识,真要变成自己的东西。一是要理解它,二是要在实际工作中参考并运用它,三是要常学常新。四是如果你有过目不忘的本领,前三条都不需要了。(我好想要这个本领)

这系列文章只是我个人学习的记录,不免会有很多错误和不严谨的地方,要是发现了还请及时指出。

希望对健康行业的专家或感兴趣的同志可以不吝赐教,咱一起交流学习,共同进步。

好了,下面开始正文。

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关于复盘的思考

转自自律的黄老爷
原文链接

前言

最近学了一个新工具,每日复盘。

  1. 回顾目标(每天提醒自己,明确看到自己在为什么努力)
  1. 结果对比
    结果和目标一致;勉励自己坚持
    结果不如目标;分析哪里没做好
    结果超越了目标;分析哪里做得好
    结果中出现了目标里没出现的项目;
    结果中缺失了目标中该出现的项目。是不是走歪了?
  2. 叙述过程(客观描述,旁观者,全局思考)
  3. 自我剖析(认知分析:你对某些事物又有哪些心得体会;行为分析:再遇到这类问题的时候应该怎么解决)
  4. 总结规律(根据上面的反思总结1-3条规律)
  1. 案例佐证(有谁是这么做得到的结果是正确的;又有谁是这么做得到的结果是错误的)

其实我之前就知道每天总结的重要性。

从古人的“吾日三省吾身”,到看《曾国藩》里的每日面壁思过,以及小狗钱钱里的成功日记等。

大道理总是简单而又相通的。

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2019-11-28分享 影响力:正确并且为他人着想

2019-11-28 影响力:正确并且为他人着想

提高管理效率有没有更好的办法呢?

有的,那就是影响力。

什么是影响力?

如果说权威驯化体系,是通过驯服每一个下级在不争论的前提下,无条件接受上级的安排。

那么影响力,就是让别人自愿接受你的影响,心甘情愿去做事的能力。

如何获得影响力?

那么你至少就要有这两种重要的权利,一种叫专家权,拥有专家权,也就意味着你的决定基本上都是对的,你做的无可挑剔。

另一种权利是人格魅力,就是你总为别人着想,总把别人的利益放在第一步。

所以,你正确并且你为别人着想,这就是一种无上的权利。

这种权利、这种影响力,可以让你不但影响下属,甚至可以影响平级、影响陌生人。

怎么获得这两种权利呢?

专家权利比较好理解,在你所在的领域,你要有话语权,有经验,足够资深。

俞敏洪愿意花时间成就后辈、唐骏记住每个员工姓名、松下幸之助对厨师的尊重,这些看似微小,但是拥有无穷力量的能力,就是个人魅力。

为了公司内部市场经济的分工、协作更高效,你需要有一定的权威。

这套权威驯化体系只是影响力的一个小小分支,它有效,但是有限。

你真正的更大的影响力是来自做正确的决定,并且对他人有用。

影响力不是职位所赋予的,是每个人在生活、事业当中,都有机会去修炼的这么一种成就他人的权利。

所以,真正的权利来自影响力,来自你正确并且为他着想,这才是无上的权利。

2019-11-06分享 对知识的理解、培养见过市面的孩子

2019-11-06分享 对知识的理解、培养见过市面的孩子

项目管理

每一个过程的一个工具和技术用150字描述

培养见过世面的孩子

所谓见过世面,不过就是见识了这个世界美的,丑的,公平的和不公平的一面,然后积极的投入其中。

走遍了世界如果走不进别人的心,又有什么用?

因为世界再大也是有边界的,而人心是没有边界的。走遍了世界,如果不能走进他人的世界,也还不算是见过世面。

当我们参与到他人的经历当中时,我们就有机会扩展自己,拓宽我们的视角,延展我们与生活本身的连接

想要培养一个真正见过世面的孩子,父母要先有智慧和共情才行啊。

愿你找到爱的勇气,愿我们的孩子能从我们的爱中汲取力量,爱人,爱己,爱世界

知识

人的认知有四类:数据,信息,知识,智慧

同样,知识分为四种:经历、经验、方法和理论,它们的知识浓度依次增高。

经历就像啤酒,泡沫很多,度数很低,要发挥价值,你需要拥有抽象的能力。

经验就像是黄酒,值得坐下来细细品尝,它的浓度比啤酒高,我们能够从中真正收获一些知识。

方法就像是红酒,浓度更高,值得收藏,它包含步骤和工具,可以拿来就用。

理论就像是白酒,浓度最高,知识含量极高,但是容易一喝就醉,想要用好理论,你需要拥有还原的能力。

2019-10-19分享 如何提出一个好问题?

2019-10-19分享 如何提出一个好问题?

如何提出一个好问题?

1)充满好奇心。好奇心会引导你获得更多信息;

2)不要预设判断。预设判断,会遮蔽其他可能性,让你的问题都是验证自己的正确性;

3)不要问“你为什么不?”,“如果你这么做,你想会怎样?”这样的问题,因为他们把你的建议,藏在了问题当中;

4)提问后,让他忍不住说“这是好问题”,“啊,我明白了”。这时,你问出了真正的好问题。

向自己不断提问,是个体和企业开始成长的标志。

其他

下属愿不愿意听你的话,不仅因为你人“好”,还因为你能力“强”,你的建议更有“价值”。

2019-10-17分享 由美团故事引出的“长期主义”,我具体要怎么做?

2019-10-17分享 由美团故事引出的“长期主义”,我具体要怎么做?

一切都围绕长期价值展开(It’s All About Long-Term)。他接着说:我们会继续面向长期做出决策,而不是短期的股票收益。

成本 = (固定成本 / 销售规模)+ 变动成本

消费者需要高品质、低价格;
因此你必须做到低成本、高效率的运作;
这就要求我们做到高科技、低毛利。

70万的骑手,每天从360多万的商家取餐,把近3000万单外卖,送到共计4亿多用户手里。

美团超脑,会根据每一单餐厅做好菜品的大概时间,最近骑手的位置,客户的送餐地址等等一列参数,用0.55毫秒的时间,计算全局最优化路径:既让顾客等待时间最少,也让骑手跑路最短。

长期主义的第一步,是挖一条深深的护城河。

第二步,是用这条深不可测的护城河,保护你最重要的资产:客户价值。

真正聪明的人,都在做笨的事情,都坚信长期主义。

既往不恋,纵情向前。

由美团故事引出的“长期主义”,那具体要怎么做?

第一步,是挖一条深深的护城河;第二步,是用这条深不可测的护城河,保护你最重要的资产:客户价值。

我想,人生也是一场长跑,也是要做长期主义。
不断投入掌握新技能就是挖护城河,然后用你的技能为朋友为社会创造价值。

不以物喜,不以己悲。
既往不恋,纵情向前。

2019-10-11分享 资产和负债

2019-10-11分享 资产和负债

资产是能把钱放进你口袋里的东西。负债是把钱从你口袋里取走的东西。

金钱的运行规律其实并不复杂,关键在于正确区分资产和负债。并通过开源节流,每个月争取获得正向的净现金流,然后持续购买资产。按照这个思路去理财,虽然不是每个人都能实现财务自由,但你的财务状况会不断改善,并让你活得越来越从容。

2019-10-01分享 三段论

2019-10-01分享 三段论

论实力

懂得规划自己的生活才是最值得炫耀的标签,就如同这世界上一切具有领导力的人,总是擅长最大化的利用手中的资源,及时清理多余的负债。

大家终究会明白,虚荣没有意义,实用才是王道。

这时候大家才能从消费主义的狂热中摆脱出来,接受新的价值观。

论茅台

有明码标价的贵,才更能成为社交货币。一旦成为社交货币,你就会越贵越买,越买越贵。

越贵越买,越买越贵,这就是凡勃伦效应。

论腾讯

做toB需要彻彻底底的满足用户的需求,并且帮助用户高效的完成,重点是客户。

我不太认可基因论,我比较认可惯性理论。

就是企业会本能性顺着他们的过去的成功经验来寻找与成功经验相匹配的人才,但是这些人才反过来又帮助企业沿着惯性在走,最终导致企业无法转向,一条道走到黑。

这不是企业基因,而是企业惯性。

2019-09-28分享 润总:三流到一流

2019-09-28分享 润总:三流到一流

三流到一流

  • 三流看自己,二流看用户,一流看用户的用户

  • 化妆师
    三流化妆师,关注自己;
    二流化妆师,关注用户;
    一流化妆师,关注用户的用户。


  • 老板
    三流的老板,关注自己;
    二流的老板,关注顾客;
    一流的老板,关注顾客的顾客。

  • 销售
    三流的销售,关注自己;
    二流的销售,关注客户;
    一流的销售,关注客户的客户。

  • 三流男朋友,看自己感受;
    二流男朋友,看女朋友感受;
    一流男朋友,看丈母娘感受。

  • 三流老公,看自己的幸福;
    二流老公,看老婆的幸福;
    一流老公,看家人的幸福。

  • 一流的文案,关注自己写的好不好
    二流的文案,关注客户想要什么
    三流的文案,关注客户的客户要什么

  • 三流的学生看成绩的分数
    二流的学生看旁人的认可
    一流的学生看自己的成长

  • 三流的工程师关注技术

  • 二流的工程师关注业务
  • 一流的工程师关注趋势

  • 一流的人能从全局看问题,知道自己是那颗螺丝钉,明白自己的任务和作用。
    二流的人能从局部看问题,同样知道自己的任务和作用,只是格局从全局缩到了局部。
    三流的人格局从局部缩到了自己,世界都是自己为中心,仿佛自己的利益高于一切。

  • 三流的做事方式是直译文档本身
    二流的做事方式是分析语境,翻译贴切,满足领导要求
    一流的方式是了解领导演讲场景,针对听众补充背景等内容

  1. 用把千钧之石推上万仞之巅的钻研,把产品做到令消费者尖叫,看到就想用,获得足够的势能;

  2. 做不到已经相对成熟行业里“品类第一”,那就创造一个新品类;

  3. 用营销占领用户的心智,让用户“想得起”你; 用星罗密布的渠道让用户触手可得,让用户“买得到”你。 萦绕于心,触手可得。

  4. 努力建立自己公司牢不可破的护城河。